מדיניות הפרטיות

עודכן לאחרונה: 1.10.2026

אנחנו ב-ARTHLETES מכבדים את הפרטיות שלכם. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים באתר arthletes.com, למה, עם מי אנחנו משתפים אותו, ומה הזכויות שלכם. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות שהותקנו לפיו.

1. מי אחראי על המידע

האתר מופעל על ידי נדב שלום (עוסק), הפועל בשם המסחרי ARTHLETES, מספר עוסק 315774679, מכתובת רחוב צבי סגל 7, אשקלון ("אנחנו"). לכל שאלה בנושא פרטיות: arthletes.store@gmail.com או וואטסאפ 055-5610464.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

פרטי הזמנה: שם, כתובת למשלוח ולחיוב, טלפון, דוא"ל, הפריטים שהוזמנו וההיסטוריה של ההזמנות. את פרטי כרטיס האשראי אנחנו לא שומרים: הם מוזנים ישירות אצל ספקי הסליקה המאובטחים שאנחנו עובדים איתם.
הרשמה למועדון ולדיוור: שם ודוא"ל (ולפעמים טלפון), אם בחרתם להירשם.
פניות אלינו: מה שכתבתם לנו בוואטסאפ, בדוא"ל או בטפסים.
מידע טכני ושימוש באתר: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, עמודים שנצפו, מוצרים שנוספו לסל, מקור ההגעה לאתר, ואופן הגלישה באתר (כולל הקלטה של תנועות העכבר והגלילה באמצעות Hotjar, כמפורט בסעיף 5).

אין חובה חוקית למסור לנו מידע. עם זאת, בלי פרטי ההזמנה (שם, כתובת, טלפון ודוא"ל) לא נוכל לספק לכם את ההזמנה.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

לביצוע ההזמנה: עיבוד התשלום, משלוח, חשבונית, שירות לקוחות, החזרות והחלפות.
למניעת הונאות ולאבטחת האתר.
לשיפור האתר ולניתוח סטטיסטי של אופן השימוש בו.
לשליחת דברי פרסומת ומבצעים, רק אם נתתם לכך הסכמה מפורשת, או במקרים שהחוק מתיר (לקוח שרכש מאיתנו, קיבל הודעה ולא סירב, לגבי מוצרים דומים).
להצגת פרסומות מותאמות ברשתות החברתיות ובגוגל (באמצעות עוגיות ופיקסלים, כמפורט בסעיף 5).
לעמידה בחובות לפי דין (למשל שמירת מסמכי חשבונאות).

4. עם מי אנחנו משתפים מידע

אנחנו לא מוכרים את המידע שלכם. אנחנו מעבירים מידע רק לספקים שעוזרים לנו להפעיל את העסק, ורק במידה הנדרשת:

Shopify: פלטפורמת האתר והחנות.
ספקי סליקה ותשלום: חברות כרטיסי האשראי וספקי הסליקה, PayPal ו-Bit.
חברת השליחויות: שם, כתובת וטלפון, לצורך המשלוח.
iCount: הפקת חשבוניות.
Klaviyo ו-Poptin: ניהול הרשמה למועדון ושליחת דיוור.
Google Analytics, Meta (פייסבוק ואינסטגרם), TikTok ו-Hotjar: ניתוח שימוש באתר ופרסום.
Accessibly ו-EAZE: סרגל הנגישות וכפתור הוואטסאפ באתר.
רשויות מוסמכות, אם החוק מחייב זאת, או כדי להגן על זכויותינו.

חלק מהספקים האלה פועלים מחוץ לישראל (בעיקר בארה"ב, בקנדה ובאיחוד האירופי), ולכן המידע עשוי להישמר מחוץ לישראל, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).

5. עוגיות (Cookies), פיקסלים והקלטת גלישה

האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות כדי שהאתר יעבוד (למשל לזכור את סל הקניות), כדי למדוד את השימוש באתר, וכדי להציג פרסומות מותאמות. בין היתר אנחנו משתמשים (או עשויים להשתמש) ב-Google Analytics, בפיקסל של Meta, בפיקסל של TikTok, ב-Klaviyo וב-Hotjar.

Hotjar מקליט את אופן הגלישה באתר (תנועות עכבר, לחיצות וגלילה), כדי שנבין איך לשפר את האתר. ההקלטות לא כוללות את דף התשלום ואת פרטי האשראי.

אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימה עלולה לפגוע בחלק מהפעולות באתר. אפשר גם להסיר את ההסכמה למעקב של Google Analytics בכתובת https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

6. דיוור ופרסומות

נשלח אליכם דברי פרסומת בדוא"ל, ב-SMS או בוואטסאפ רק לפי הסכמה מפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים). כל הודעה פרסומית תסומן כ"פרסומת" ותכלול דרך פשוטה להסרה. אפשר להסיר את עצמכם מרשימת הדיוור בכל עת: בלחיצה על "הסרה" בתחתית כל הודעה, או בפנייה אלינו.

7. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים כדי לאבטח את המידע: התקשורת עם האתר מוצפנת (SSL), פרטי האשראי מעובדים אצל ספקי סליקה מאובטחים, והגישה לניהול החנות מוגבלת ומוגנת באימות דו-שלבי. עם זאת, אין אבטחה מושלמת, ואנחנו לא יכולים להתחייב שהמידע יהיה חסין לחלוטין מפני גישה לא מורשית.

8. כמה זמן אנחנו שומרים את המידע

פרטי הזמנות ומסמכים חשבונאיים נשמרים לתקופה שהחוק מחייב (בדרך כלל 7 שנים). מידע שיווקי נשמר עד שתבקשו להסיר אותו. מידע אחר נשמר כל עוד הוא נחוץ למטרות שפורטו במדיניות זו.

9. הזכויות שלכם

זכות עיון: לבקש לראות את המידע שנשמר עליכם (סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות).
זכות תיקון ומחיקה: לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14 לחוק).
הסרה מדיוור: לבקש שלא נשלח אליכם פרסומות, ושהמידע עליכם יימחק מרשימות הדיוור (סעיף 17ו לחוק).

כדי לממש את הזכויות, פנו אלינו בדוא"ל arthletes.store@gmail.com. נטפל בבקשה בהתאם למועדים הקבועים בחוק. אם אתם סבורים שזכויותיכם נפגעו, אפשר לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות.

10. קטינים

קטינים (מתחת לגיל 18) רשאים להשתמש באתר ולמסור בו פרטים רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס.

11. שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. התאריך שבראש העמוד מציין את מועד העדכון האחרון. שינוי מהותי יפורסם באתר.